Service & Support
Kundenorientierung ist unsere wichtigste Stärke
Service und Support verstehen wir bei Topcom als Einheit. In allen wichtigen Positionen – zum Beispiel im Service Desk – arbeiten ausschließlich ausgebildete und zertifizierte Mitarbeiter. Im Falle eines Falles sprechen Sie bei uns immer mit Mitarbeitern, die nicht nur helfen wollen – sondern es auch können.
Auf die Dienstleistungskompetenz von Topcom können Sie im individuell gewünschten Umfang zurückgreifen. An Kundenanforderungen angepasste Service Level Agreements sowie erweiterte Rufbereitschaft gehören ebenso zur anerkannt erstklassigen Servicestruktur wie unser Angebot eines Rund-um-die-Uhr-Services.
Fest steht: Keiner unserer Kunden wird je allein gelassen, sollte einmal eine Unregelmäßigkeit auftreten. Denn Dienstleistungs- und Kundenorientierung sind unsere wichtigsten Stärken. Sie sorgen bei der Betreuung unternehmenskritischer Applikationen für optimale Servicequalität.
Rundum sorglos: Mit Application Management Service (AMS) von Topcom
Auch über den klassischen Produktsupport hinaus unterstützen wir unsere Kunden bei der Erfüllung ihrer Verpflichtungen.
Im Rahmen eines Application Management Service (AMS) kümmern wir uns um den technischen und fachlichen Betrieb der Lösung. Dabei sorgen wir uns um den reibungslosen Ablauf der fachlichen Prozesse und erhöhen somit die Sicherheit und Stabilität der eingesetzten Softwarelösung. Die fachlichen Mitarbeiter unserer Kunden haben so mehr Zeit für ihre eigentlichen Aufgaben und müssen kein Know-How über die verwendete Softwarelösung der Topcom aufbauen.
Fit werden für den KI-Einsatz
In der heutigen digitalen Welt ist künstliche Intelligenz (KI) nicht mehr nur eine Zukunftsvision, sondern eine treibende Kraft für Innovation und Effizienz. Topcom unterstützt Unternehmen dabei, das Potenzial von KI im Unternehmen optimal zu nutzen. Als KI-Experten begleiten wir unsere Kunden von der ersten Workshop-Planung bis zur erfolgreichen Integration intelligenter Systeme in die Geschäftsprozesse.
Unsere Leistungen im Überblick
Beratung
Wir beraten Sie bei der Auswahl und Implementierung der richtigen KI-Lösungen für Ihr Unternehmen - auch hinsichtlich rechtlicher Vorgaben und Sicherheitsrisiken. Mit einem maßgeschneiderten Implementierungsplan begleiten wir Sie Schritt für Schritt bei der zukünftigen Ausrichtung
Entwicklung
Wir entwickeln maßgeschneiderte KI-Anwendungen, die auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Integration
Wir integrieren KI-Lösungen in Ihre bestehenden Systeme und Prozesse.
Support
Wir bieten Ihnen umfassenden Support bei der Nutzung unserer KI-Lösungen.
KI-Agenten
Wir ermöglichen Ihnen die Erschließung der nächsten Generation der KI-Technologie mit autonomen KI-Agenten, die selbst komplexe Aufgabenketten selbständig abarbeiten können. Wir konzipieren und installieren maßgeschneiderte KI-Agenten. Mit diesen digitalen Agenten sind Sie dann in der Lage, Ihre Geschäftsprozesse zu revolutionieren.
KI-Einsatzplanung-Workshop
In unseren maßgeschneiderten KI-Workshops vermitteln wir das notwendige Grundlagenwissen für den erfolgreichen Einsatz von künstlicher Intelligenz. Gemeinsam suchen wir die für Ihre Prozesse passenden KI-Tools aus und spiegeln sie mit den Möglichkeiten, die eine Kombination von Automatisierungsplattform, Methoden und LLMs bieten. Dabei entwickeln wir gemeinsam eine Vision für die zukünftige Ausrichtung des Unternehmens bzw. des Bereiches. Auch wählen wir hier bereits gemeinsam erste Use-Cases zur Automatisierung oder deren Verbesserung aus.
KI-Umsetzungs-Workshop
Wir analysieren Ihre (ausgewählten) Geschäftsprozesse, um Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren. Auf Basis der Erkenntnisse des KI-Einsatzplanungsworkshops entwickeln wir einen Implementierungsplan zur Einführung der identifizierten Use-Cases.
Wir nutzen dabei unseren Agentic Process Automation Ansatz und steigern damit die Effizienz ganzer Prozessabläufe mit KI-Unterstützung. Dabei identifizieren wir weitere Automatisierungspotenziale im Unternehmen und implementieren smarte Lösungen. Damit bleibt Ihren Mitarbeitern mehr Zeit für strategische Aufgaben.
Nutzen Sie die Chancen der KI
Durch den gezielten Einsatz von Künstlicher Intelligenz und Agentic Process Automation können Sie:
- Effizienz steigern: Automatisieren Sie wiederkehrende Aufgaben und sparen Sie wertvolle Zeit.
- Kosteneinsparungen realisieren: Reduzieren Sie Betriebskosten durch optimierte Prozesse.
- Wettbewerbsfähigkeit erhöhen: Bleiben Sie an der Spitze der Innovationen in Ihrer Branche.
Kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr über unser Beratungsangebot zu erfahren und gemeinsam mit uns die Zukunft Ihres Unternehmens erfolgreich zu gestalten.