RCS - Markenbotschaften mit reichhaltigen Inhalten für geschäftliche Nachrichten
Rich Communication Services (RCS) läutet eine neue Ära im Bereich Messaging ein und bietet mehr als nur Text – mit RCS können Unternehmen Bilder, Schaltflächen und interaktive Nachrichten direkt über die normale SMS-App des Kunden versenden.
Vorteile von RCS für Unternehmen
RCS für Business Messaging (RBM) hebt Ihre Kundenkommunikation auf die nächste Stufe. Es bietet ein markenbezogenes, vertrauenswürdiges Format, das es Kunden erleichtert, Maßnahmen zu ergreifen – sei es ein Kauf, die Inanspruchnahme von Support oder die Buchung einer Dienstleistung. Mit integrierten Sicherheitsfunktionen, verifizierten Absendern und modernen Features bietet RCS einen Kommunikationskanal, der sowohl ansprechend ist als auch einen echten geschäftlichen Mehrwert bietet.
- Neue Einnahmequellen erschließen und den Umsatz steigern
Interaktive und reichhaltige Messaging-Erlebnisse eröffnen neue Möglichkeiten – präsentieren Sie Produkte, vereinbaren Sie Termine oder fordern Sie Angebote an. - Erzielen Sie höhere Konversionsraten
RCS übertrifft herkömmliche Kanäle wie E-Mail und SMS. Ansprechende, verifizierte Nachrichten führen zu besseren Ergebnissen. - Reduzieren Sie Kosten durch intelligente Automatisierung
Optimieren Sie Ihre Messaging-Prozesse, ohne auf Live-Support angewiesen zu sein, und sparen Sie Zeit und Ressourcen, während Sie gleichzeitig ein hochwertiges Kundenerlebnis gewährleisten.
Verifiziertes Unternehmensprofil
Interaktive Kommunikation
Präsentieren Sie Ihre Marke
Begeistern Sie Ihre Kunden wie nie zuvor mit RCS-Business-Messaging
Verbessern Sie Ihre Kommunikation mit hochauflösenden Multimedia-Inhalten, Lesebestätigungen, Verifizierungen und vielem mehr. RCS übertrifft SMS und E-Mail mit einer Öffnungsrate von 50 % innerhalb der ersten 15 Sekunden, einer dreimal höheren Konversionsrate als SMS und einer 35-mal höheren Wahrscheinlichkeit, gelesen zu werden, im Vergleich zu E-Mails.
Passen Sie Ihre Marke an
Mit RCS können Sie Ihren Firmennamen, Ihr Logo und Ihre Bilder direkt in Nachrichten integrieren, um ein einheitliches und professionelles Kundenerlebnis zu schaffen. Dies stärkt die Markenidentität, schafft Vertrauen und hinterlässt einen bleibenden Eindruck.
Eine sicherere Erfahrung
Schützen Sie Ihre Kunden vor Betrug. RCS bietet Verifizierungsabzeichen und verbesserte Sicherheit, einschließlich Verschlüsselung, wodurch die Kommunikation sicherer ist als bei herkömmlichen SMS.
Neue ansprechende Interaktionsmöglichkeiten
Mit Karussells, CTA-Schaltflächen, automatischen Antworten, Videos, Standortfreigabe und vielem mehr macht es RCS einfach, Kunden zur richtigen Wahl zu führen – und das alles innerhalb der Nachricht selbst.
Verifizierter Absender
Schaffen Sie Vertrauen mit verifizierten Identitäten für sichere und zuverlässige geschäftliche Nachrichtenübermittlung. Nur verifizierte Unternehmen können Business RCS nutzen.
Markenbezogene Nachrichten
Bringen Sie Ihre Nachrichten auf die nächste Stufe – schaffen Sie mit Kontaktkarten und markenbezogenen Nachrichten ein markenbezogenes Erlebnis für Ihre Empfänger.
Kontaktkarte
Teilen Sie Ihre Kontaktdaten (Telefon, E-Mail, Website) direkt im Chat, damit Kunden jederzeit problemlos Kontakt aufnehmen können.
End-to-End-Verschlüsselung
Schützen Sie vertrauliche Nachrichten mit sicherer, verschlüsselter Nachrichtenübermittlung.
Hochwertige Multimedia-Inhalte
Teilen Sie hochauflösende Bilder, Videos, Emojis, Audiodateien, Dateien und GIFs für eine wirkungsvolle visuelle Kommunikation.
Analysen
Verfolgen Sie Kennzahlen wie gesendete, zugestellte, gelesene und bearbeitete Nachrichten. Art der Interaktion und Reaktionszeit.
Lesebestätigungen
Sehen Sie, wann Nachrichten gesendet und gelesen werden. Bleiben Sie mit Tippanzeigen für Echtzeit-Informationen auf dem Laufenden.
Rich Cards und Karussells
Entdecken Sie Karussells, vorgeschlagene Aktionen und Antworten, Rich Cards, Rich Link-Vorschauen, Standortfreigabe in Echtzeit und vieles mehr, um Aufmerksamkeit zu erregen und das Engagement zu steigern.
Längere Textlänge
Mit RCS können Sie Nachrichten mit bis zu 3072 Zeichen versenden, im Vergleich zu nur 160 Zeichen bei einer SMS.
Verschiedene Arten von RCS Business Messaging (RBM)
Alle Nachrichtentypen werden mit Branding und verifizierten Profilen geliefert.
Basic
Basic RCS – eine intelligentere Alternative zu Standard-SMS
Versenden Sie moderne RCS-Nachrichten direkt über Ihre bestehenden SMS-APIs. Sie können bis zu 160 Zeichen pro Nachricht versenden – einfach, schnell und ohne die Notwendigkeit, Nachrichten aufzuteilen.
Stärken Sie Ihre Marke
Anstelle einer anonymen Nummer wird Ihre verifizierte Unternehmensidentität als Absender angezeigt. Zeigen Sie Ihr Logo, verwenden Sie Ihre Markenfarben und fügen Sie Unternehmensdetails hinzu – so sehen Kunden klar, wer Sie sind, und können sich vertrauensvoll mit Ihnen in Verbindung setzen.
Weltweit verfügbar – zum gleichen Preis wie SMS
Basic RCS ist für Unternehmen weltweit verfügbar, einschließlich in den nordischen Ländern, und folgt dem gleichen Preismodell wie herkömmliche SMS.
Single
Schaffen Sie ansprechende Kundenerlebnisse
Mit Single RCS können Sie interaktive Nachrichten versenden, die Bilder, Videos, Karussells, Schaltflächen und Schnellantworten enthalten. Es eignet sich ideal für Kampagnen, Einmalpasswörter (OTP) und andere Kundenkommunikationen, die auffallen sollen.
Mehr als 160 Zeichen = Single RCS
Jede RCS-Nachricht, die Medien (wie Bilder oder Videos) enthält oder mehr als 160 Zeichen umfasst, wird als Single RCS klassifiziert und von einem Unternehmen (Agent) an den Kunden gesendet.
Antworten öffnen die Tür für weitere Dialoge
Wenn der Kunde innerhalb von 24 Stunden antwortet, kann die Konversation fortgesetzt werden, andernfalls endet die Sitzung. Single RCS ist in ausgewählten europäischen Märkten verfügbar.
Preismodell
Eine Single RCS kostet etwa 1,5-mal mehr als eine SMS, bietet jedoch einen deutlich höheren geschäftlichen Nutzen.
Unterhaltung
Beginnen Sie eine echte Konversation
Mit Conversational RCS können Sie mit Kunden in einen Dialog treten – oder ihnen den ersten Schritt überlassen. Der Chatverlauf wird gespeichert, sodass Nachfassaktionen ganz einfach sind.
Perfekt für Kampagnen, Support oder Chatbots
Schaffen Sie ansprechende Erlebnisse mit Echtzeit-Dialogen direkt in der Messaging-App des Kunden.
So funktioniert es
Wenn der Kunde innerhalb von 24 Stunden auf eine einzelne Nachricht antwortet, wird eine Unterhaltung initiiert. Alles, was innerhalb dieses Zeitfensters gesendet wird, zählt als sitzungsbasierte A2P-Konversation. Conversational RCS ist bereits in Teilen Europas verfügbar und soll 2025 in den nordischen Ländern eingeführt werden.
Preismodell
Conversational RCS wird pro 24-Stunden-Sitzung abgerechnet und kostet im Durchschnitt etwa doppelt so viel wie eine SMS, bietet jedoch einen höheren geschäftlichen Nutzen.
Kunden wünschen sich einen wechselseitigen Dialog
Schaffen Sie sinnvolle Dialoge und bauen Sie dauerhafte Beziehungen auf
Beantworten Sie Kundenanfragen, bieten Sie Echtzeit-Support und sammeln Sie wertvolles Feedback. Übertreffen Sie die Erwartungen mit personalisierten Interaktionen, die Beziehungen stärken und das Kundenerlebnis verbessern.
So starten Sie mit RCS
Der Wechsel von SMS zu RCS ist ganz einfach. Registrieren Sie Ihre Kontakt- und Branding-Daten. Wählen Sie die Arten von Nachrichten aus, die Sie versenden möchten, sei es Werbung, OTP, Transaktionen (z. B. Bestellinformationen) oder Mehrfachnutzung (eine Kombination oder Konversationsnachrichten) in der Sprache Ihrer Wahl.
Die Registrierung ist kostenlos, und unser Team unterstützt Sie bei jedem Schritt, von der Einrichtung bis zum Versand Ihrer ersten Nachricht – und darüber hinaus.
Verfügbarkeit von RCS weltweit
RCS wächst auf dem Markt und ist derzeit in mehreren Ländern verfügbar, darunter in Deutschland, den USA, Frankreich, Indien, Großbritannien, Schweden und Brasilien. RCS wurde 2023 in den nordischen Ländern eingeführt, insbesondere in Schweden durch die Betreiber Tre, Tele2, Telenor und Telia. Heute wird RCS von Mobiltelefonen mit Android- oder iOS-Betriebssystemen unterstützt.
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Verbinden Sie unsere APIs mit Ihrer Software
Integrieren Sie unsere robusten und flexiblen RCS-APIs und beginnen Sie mit dem Versenden von Rich Messages. Sehen Sie sich die vollständige API-Dokumentation und Code-Beispiele an. Unser Support-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.