Was ist RCS?

Die meisten Unternehmen nutzen nach wie vor SMS, um Neuigkeiten, Erinnerungen oder Angebote zu versenden. Das funktioniert zwar – hat aber seine Grenzen. Man kann keine Markenidentität einbringen. Keine Bilder. Keine Schaltflächen. Und man hat keine Möglichkeit zu erfahren, ob die Nachricht überhaupt gelesen wurde. RCS löst all diese Probleme.

Was ist RCS?

RCS steht für „Rich Communication Services“. Es handelt sich um eine neue Art der Nachrichtenübermittlung, die ähnlich wie SMS funktioniert, jedoch zusätzliche Funktionen bietet.

Anstelle von einfachem Text können Sie mit RCS hochwertige Bilder, Schaltflächen, Videos, Karussells und vieles mehr versenden – und das alles direkt über die gewohnte Nachrichten-App Ihrer Kunden (keine Downloads erforderlich). Stellen Sie sich RCS als eine Weiterentwicklung der SMS vor, die intelligenter, umfangreicher und ansprechender ist.

Was ist RCS für Business Messaging (RBM)?

Mit RCS Business Messaging nutzen Unternehmen RCS, um mit ihren Kunden zu kommunizieren. Sie können hilfreiche Nachrichten versenden, die Folgendes enthalten:

• Terminerinnerungen mit einer Schaltfläche „Bestätigen“
• Lieferstatus-Updates mit einer Karte
• Werbeangebote mit Produktbildern
• Kundenservice-Chat mit Schnellantworten

Und da Ihr Unternehmen verifiziert wird, sehen Kunden Ihren Markennamen und Ihr Logo – nicht nur eine zufällige Nummer. 

Warum RCS statt SMS?

SMS funktioniert zwar immer noch, hat sich aber in den letzten 25 Jahren kaum verändert. RCS ist darauf ausgelegt, wie Menschen heute, im Jahr 2026, kommunizieren. Damit können Sie Ihre Marke präsentieren, visuelle Elemente einbinden und es Ihren Kunden erleichtern, aktiv zu werden – und das alles direkt in der Nachricht selbst.

Mit RCS können Unternehmen Nachrichten versenden, die mehr als nur Text enthalten. Sie können Produktbilder und anklickbare Schaltflächen hinzufügen und sogar anzeigen, wann Ihre Nachricht gelesen wurde. Dies ist eine reichhaltigere und dynamischere Art der Kommunikation – und die Kunden bemerken den Unterschied. In vielen Fällen führen RCS-Nachrichten zu besseren Rücklaufquoten und einer stärkeren Kundenbindung.

Wer kann von RCS-Business-Messaging profitieren?

Wenn Ihr Unternehmen bereits SMS versendet – sei es für Updates, Werbeaktionen, Erinnerungen oder Support – ist RCS wahrscheinlich genau das Richtige für Sie. Es eignet sich besonders für Branchen, in denen die Interaktion mit Kunden eine wichtige Rolle spielt, wie beispielsweise im Einzelhandel, in der Logistik, in der Reisebranche, im Finanzwesen oder im Gesundheitswesen.

Was RCS so praktisch macht, ist, dass es die bereits vorhandene Messaging-App des Kunden nutzt. Kunden müssen keine neue App herunterladen oder sich in eine neue Plattform einarbeiten. Die Nachrichten kommen einfach mit einem ausgefeilteren und interaktiveren Erlebnis an.

Warum RCS eine Überlegung wert ist

Mit RCS-Messaging hat Ihr Unternehmen mehr Spielraum, um hilfreiche und ansprechende Unterhaltungen zu gestalten – ohne dass Ihre Kunden die native Messaging-App verlassen müssen, die sie ohnehin schon nutzen. Es ist schnell, visuell und benutzerfreundlich.

Aber es geht nicht nur um gutes Design. Einer der größten Vorteile von RCS ist Vertrauen. Jedes Unternehmen, das RCS nutzt, durchläuft einen Verifizierungsprozess. Sobald Sie verifiziert sind, werden Ihre Nachrichten mit Ihrem Markennamen, Ihrem Logo und Ihren Farben angezeigt – ohne zufällige Kurzwahlnummern oder anonyme Absender. Und ja: Sobald Ihre Marke registriert ist, kann nur Ihr Unternehmen Nachrichten unter Ihrem Namen versenden. So wird den Kunden klar, dass die Nachricht tatsächlich von Ihnen stammt.

Da Nachrichten über ein sicheres Netzwerk und nicht über den offenen SMS-Kanal versendet werden, verringert RCS zudem das Risiko von Spoofing oder Phishing. Das ist ein großer Fortschritt für den Schutz sowohl Ihrer Marke als auch Ihrer Kunden.

Wird RCS-Messaging im Jahr 2026 weit verbreitet sein?

Ja – und das mehr denn je. RCS wird mittlerweile auf fast allen Android-Geräten unterstützt, und ab iOS 18 ist nun auch Apple offiziell Teil des RCS-Ökosystems. Das bedeutet, dass Unternehmen endlich sowohl Android- als auch iPhone-Nutzer mit funktionsreichen, markenspezifischen und interaktiven Nachrichten erreichen können.

RCS ist auf Android-Geräten bereits seit Jahren über Google Messages verfügbar und verschafft Unternehmen damit Zugang zu einem großen Teil der Mobilfunknutzer. Der eigentliche Wendepunkt kam jedoch, als Apple Ende 2024 mit iOS 18 begann, die RCS-Unterstützung einzuführen. Zunächst auf Peer-to-Peer-Kommunikation beschränkt, führte iOS 18.1 die Unterstützung für Application-to-Person (A2P) RCS Business Messaging (RBM) in der Beta-Version ein – wodurch Marken in der Lage sind, iPhone-Nutzern reichhaltigere Geschäftsnachrichten zu übermitteln. Mit der Veröffentlichung von iOS 18.4 im April 2025 erweiterte Apple die RCS-Unterstützung auf Netzbetreiber in den Märkten Europas wie Deutschland und Spanien.

Auch wenn RCS in einigen der nordischen Ländern noch nicht vollständig verfügbar ist, können Unternehmen bereits mit Basic RCS beginnen. Damit können Sie SMS-Nachrichten mit den verifizierten Marken- und Vertrauensmerkmalen von RCS versenden und so schon vor der vollständigen Einführung von RCS in Ihrer Region ein zukunftsfähiges Messaging-Erlebnis bieten.

Erste Schritte mit RCS für Business Messaging (RBM)

Der Einstieg in RBM ist einfacher, als Sie vielleicht denken. Der erste Schritt besteht darin, mit einem vertrauenswürdigen Messaging-Anbieter wie Topcom powered by LEKAB zusammenzuarbeiten.

Sie helfen dabei Ihr Unternehmen zu registrieren und die Einrichtung mit Mobilfunkbetreibern abzuwickeln.

Sobald Ihr Unternehmen verifiziert ist, können Sie damit beginnen, Ihren Kunden markenspezifische und interaktive Nachrichten zu senden – Nachrichten, die nicht nur auffallen, sondern auch messbare Ergebnisse liefern. 

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