Fristen im Auge behalten - Fristenmanagement in der Energiewirtschaft

Die zeitlichen Vorgaben beim Lieferantenwechsel werden kürzer und damit die Wechselprozesse gemäß GPKE und GeLi Gas immer schneller. Auch Geschäftsprozesse außerhalb der vorgeschriebenen Marktkommunikation bedürfen zunehmend ein höheres Maß an Termintreue und Fristeneinhaltungen. Der Beginn des Messstellenbetriebs, eine Geräteübernahme oder die Bereitstellung von Messwerten stellen je nach Marktrolle höchste Ansprüche an das Energiedatenmanagement und die Mitarbeiter der Versorgungsunternehmen.

Definierte Antwortzeiten müssen unbedingt eingehalten werden, um keine empfindlichen Sanktionen durch die Bundesnetzagentur und Wettbewerbsnachteile zu riskieren. Mit der Topcom Lösung zum Fristenmanagement sind die Kunden auf der sicheren Seite, denn Termine und Fristen werden permanent überwacht. Gleichzeitig erhalten sie volle Transparenz über ihre gesamten Geschäftsprozesse, ohne je eine Frist aus dem Auge zu verlieren.

Mit dem Topcom Fristenmanagement-Tool werden die Fristen für Prozesse und Nachrichten konfiguriert und graphisch dargestellt. Die Konfiguration der Fristen erfolgt im Fachbereich, so dass die Mitarbeiter, die mit den Themen betraut sind, auch die inhaltliche Verantwortung übernehmen und steuern können. Das System überwacht automatisch die Zeitabläufe und signalisiert Fristverletzungen deutlich durch farbliche Kennzeichnung. Eine Alarmierung des Fachbereiches oder eine notwendige Eskalation erfolgt zum Beispiel durch Tasks im Portal oder Versendung einer E-Mail.

Die Überwachung von fachlichen Fristen ist in vielen Prozessen von zentraler Bedeutung. Dabei kann es sich um ganze Handlungszeiträume, einzelne Termine oder um Ressourcenengpässe handeln. Eine proaktive Alarmierung vor tatsächlich eintretender Fristverletzung ist das erklärte Ziel.